Identificación del tipo de turista y su relación con los motivos del viaje y atributos de satisfacción en el pueblo mágico de San Cristóbal de las Casas, Chiapas, México

Resumen

El objetivo de este artículo es estimar la probabilidad de que, a partir del motivo de viaje, el individuo se identifique dentro de una tipología de turista y su relación con los atributos de satisfacción en el pueblo mágico de San Cristóbal de las Casas. Las metodologías usadas fueron el Análisis de Componentes Principales (ACP) con rotación varimax y un Modelo Logit Multinomial para medir la relación entre los atributos de satisfacción del turista y la elección del segmento del turista. Los componentes de conservación y calidad, conocimiento, hospedaje y excursión influyen en la probabilidad de que un individuo se identifique entre tres tipos de turistas (de descanso, familiar y de eventos). Los resultados sugieren que se deben diseñar planes e implementar estrategias que se encaminen a tomar en cuenta las demandas que exige cada categoría de turista para que los individuos alcancen un mejor nivel de satisfacción.